Regulamin

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem www.janssen-cosmetics.pl prowadzony jest przez VISTA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzeszowie (35-505), ul. Krośnieńska 17/2L, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000135915, NIP 5170226467, REGON 180207193, kapitał zakładowy 50.000 zł, e-mail: biuro@janssen-cosmetics.pl, tel. 17 740 15 10 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym zawierania umów sprzedaży, prawa i obowiązki stron oraz procedury reklamacyjne.
3. Regulamin ma zastosowanie do Konsumentów, Przedsiębiorców oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.
4. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 2. DEFINICJE

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
3. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie Internetowym.
4. Umowa Sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
5. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. USŁUGI ELEKTRONICZNE

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne: prowadzenie Konta Klienta oraz Formularz Zamówienia.
2. Umowa o świadczenie usług elektronicznych zawierana jest na czas nieoznaczony i może być rozwiązana w każdym czasie.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz Regulaminem.

§ 4. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę drogą mailową.
2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatki. Najniższa cena z 30 dni przed obniżką jest uwidaczniana zgodnie z dyrektywą Omnibus.
3. Sprzedawca realizuje zamówienia wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 5. PŁATNOŚCI

1. Dostępne formy płatności obejmują m.in.: przelew bankowy, płatności elektroniczne (PayU, PayPal, imoje, BLIK), pobranie.
2. Termin płatności wynosi 7 dni od zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że wybrano płatność przy odbiorze.

§ 6. DOSTAWA

1. Koszty i sposoby dostawy są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.
2. Termin dostawy wynosi do 5 Dni Roboczych.

§ 7. ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ ORAZ REKLAMACJE

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43a–43g).
2. Produkt jest zgodny z umową w szczególności, jeżeli:
   a) odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności;
   b) nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się towarów tego rodzaju;
   c) jest dostarczony z opakowaniem, instrukcjami i informacjami, których Konsument może zasadnie oczekiwać.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
4. Reklamacja może zostać złożona:
   a) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy;
   b) drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.
5. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: imienia i nazwiska Klienta, danych kontaktowych, numeru zamówienia, opisu niezgodności Produktu z umową oraz żądania.
6. Konsument może żądać:
   a) naprawy Produktu;
   b) wymiany Produktu;
   c) obniżenia ceny;
   d) odstąpienia od umowy – jeżeli brak zgodności jest istotny.
7. Sprzedawca może odmówić spełnienia żądania Konsumenta, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.
2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail lub pismo).
4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy niż najtańszy dostępny w Sklepie), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
    a) Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy w szczególności kosmetyków);
    b) Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności;
    c) Produktów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.
11. W przypadku zwrotu Produktu noszącego ślady użycia, uszkodzenia, naruszenia opakowania ochronnego lub zabezpieczeń higienicznych, Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu lub pomniejszyć kwotę zwrotu odpowiednio do stopnia utraty wartości.

§ 9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZSTRZYGANIA SPORÓW

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym platformy ODR UE.

§ 10. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy może być ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 12. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(Zgodny z załącznikiem do ustawy o prawach konsumenta)

Regulamin obowiązuje od dnia 01.01. 2025 r.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO B2B
(dla salonów kosmetycznych i klientów profesjonalnych)
www.janssen-cosmetics.pl

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin B2B określa zasady sprzedaży produktów za pośrednictwem Sklepu Internetowego www.janssen-cosmetics.pl na rzecz Klientów Profesjonalnych.
2. Sklep Internetowy prowadzony jest przez VISTA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzeszowie (35-505), ul. Krośnieńska 17/2L, KRS 0000135915, NIP 5170226467, REGON 180207193 (dalej: „Sprzedawca”).
3. Regulamin B2B ma zastosowanie wyłącznie do Klientów niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
4. Złożenie zamówienia w trybie B2B oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. DEFINICJE

1. Klient Profesjonalny (B2B) – przedsiębiorca dokonujący zakupu Produktów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, w szczególności salony kosmetyczne, gabinety, podmioty szkoleniowe.
2. Konto Profesjonalne – konto Klienta Profesjonalnego umożliwiające składanie zamówień po weryfikacji danych firmowych.
3. Produkt – profesjonalny kosmetyk lub akcesorium przeznaczone do użytku zawodowego.

§ 3. KONTO PROFESJONALNE

1. Zakupy w modelu B2B możliwe są wyłącznie po założeniu i aktywacji Konta Profesjonalnego.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji statusu Klienta Profesjonalnego, w tym żądania dokumentów potwierdzających prowadzenie działalności.
3. Sprzedawca może odmówić aktywacji Konta Profesjonalnego bez podania przyczyny.

§ 4. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę.
2. Ceny prezentowane w Sklepie B2B są cenami netto, do których doliczany jest podatek VAT według obowiązujących stawek.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do minimalnej wartości zamówienia oraz limitów ilościowych.

§ 5. PŁATNOŚCI

1. Dostępne formy płatności dla Klientów B2B mogą obejmować: przelew bankowy, przedpłatę, pobranie lub inne formy ustalone indywidualnie.
2. Sprzedawca ma prawo żądać przedpłaty całości lub części zamówienia.
3. Brak zapłaty w terminie uprawnia Sprzedawcę do wstrzymania realizacji Zamówienia.

§ 6. DOSTAWA

1. Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta Profesjonalnego z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi.
3. Terminy dostawy mają charakter orientacyjny.

§ 7. REKLAMACJE I RĘKOJMIA

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klientów Profesjonalnych zostaje wyłączona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.
2. Klient Profesjonalny zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki niezwłocznie po odbiorze.
3. Reklamacje ilościowe lub transportowe należy zgłosić w terminie 48 godzin od odbioru przesyłki.
4. Reklamacje jakościowe należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu wady.
5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

§ 8. ZWROTY

1. Klientowi Profesjonalnemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
2. Zwroty Produktów możliwe są wyłącznie po uprzedniej pisemnej zgodzie Sprzedawcy.
3. Produkty zapieczętowane, otwarte lub używane nie podlegają zwrotowi.

§ 9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta Profesjonalnego ograniczona jest do wartości złożonego Zamówienia.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.

§ 10. ROZWIĄZANIE UMOWY I KONTA

1. Sprzedawca może zawiesić lub usunąć Konto Profesjonalne w każdym czasie.
2. Klient Profesjonalny może zrezygnować z Konta z zachowaniem formy pisemnej lub mailowej.

§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2025 r.

Janssen Cosmetics GmbH posiada certyfikat systemu zarządzania jakością zgodny z normą ISO 9001:2015. Wszystkie produkty są wytwarzane na terenie Niemiec, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 1223/2009 dotyczącym produktów kosmetycznych oraz z zachowaniem zasad GMP (Good Manufacturing Practice).

Janssen Cosmetics GmbH zapewnia wysoką jakość swoich produktów, potwierdzoną dokumentacją jakościową oraz raportami z badań przeprowadzanych przez niezależne instytuty badawcze na terenie Niemiec.

Wyłącznym importerem oraz przedstawicielem marki Janssen Cosmetics w Polsce jest VISTA Sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie (35-505 Rzeszów, ul. Krośnieńska 17/2L),
tel. +48 17 740 15 10,
e-mail: biuro@janssen-cosmetics.pl.
Lista autoryzowanych dystrybutorów regionalnych dostępna jest w aktualnym cenniku.

Wszystkie produkty posiadają minimalny okres trwałości wynoszący 30 miesięcy od daty produkcji. Data produkcji jest zakodowana w sześciocyfrowym numerze partii (batch code) umieszczonym na opakowaniu produktu.
Pierwsze dwie cyfry oznaczają rok produkcji, kolejne dwie – tydzień kalendarzowy danego roku, natomiast ostatnie dwie – wewnętrzny numer serii producenta.
Przykład: kod 210304 oznacza produkcję w 2021 roku, w trzecim tygodniu kalendarzowym.

Zaleca się stosowanie produktów zgodnie z opisami, instrukcjami użytkowania oraz informacjami zamieszczonymi na opakowaniach. Autoryzowani dystrybutorzy regionalni udzielają również szczegółowych informacji dotyczących prawidłowego stosowania kosmeceutyków Janssen Cosmetics.

Janssen Cosmetics GmbH jest wyłącznym właścicielem znaku towarowego JANSSEN COSMETICS, obejmującego nazwę, logo oraz inne elementy identyfikacji wizualnej.

• Dystrybutorzy oraz partnerzy handlowi są uprawnieni do nieodpłatnego korzystania z materiałów objętych prawami autorskimi (w tym logo, zdjęć i materiałów promocyjnych) publikowanych na stronie www.janssen-cosmetics.pl oraz w oficjalnych kanałach social media, wyłącznie w zakresie związanym z dystrybucją i promocją produktów marki oraz zgodnie z obowiązującymi wytycznymi.

• Pełna i prawidłowa nazwa marki brzmi Janssen Cosmetics i wyłącznie w takiej formie może być używana.

• Zabrania się rejestrowania nazw domen internetowych oraz profili w mediach społecznościowych zawierających nazwę Janssen Cosmetics lub elementy mogące wprowadzać w błąd co do powiązania z marką.

• Produkty Janssen Cosmetics muszą być sprzedawane zgodnie z obowiązującymi cennikami.

• Produkty detaliczne mogą być oferowane klientom końcowym wyłącznie według obowiązujących cen detalicznych.

• Ceny produktów profesjonalnych przeznaczonych dla klientów profesjonalnych nie mogą być publicznie udostępniane.

• Produkty Janssen Cosmetics przeznaczone do dystrybucji na terytorium Polski nie mogą być sprzedawane ani wysyłane poza granice kraju. System kontroli partii umożliwia identyfikację drogi produktu po opuszczeniu magazynu.

• Sprzedaż za pośrednictwem platform handlowych (np. Allegro i innych marketplace’ów) jest dopuszczalna wyłącznie po uzyskaniu pisemnej zgody zarządu Janssen Cosmetics GmbH.

• Wszelkie pytania dotyczące używania nazwy marki lub materiałów promocyjnych należy kierować na adres: biuro@janssen-cosmetics.pl.